Por qué importa

BancoEstado es la institución financiera con mayor cantidad de cuentas en el país. Una interrupción en la visualización de saldos genera incertidumbre entre millones de personas que dependen de esta plataforma para pagos, transferencias y giros diarios.

Lo que sabemos (y lo que no)

  • Sí se sabe: desde la mañana del martes 2 de junio los clientes reportan saldos en cero o cartolas sin movimientos. BancoEstado confirmó que recibe consultas por “diferencias percibidas en los saldos”.
  • No se sabe: si el problema es técnico o de seguridad, cuántos clientes están afectados, ni cuándo se normalizará la situación. Tampoco está claro si solo involucra CuentaRUT o también cuentas corrientes.

Lo que dicen

  • BancoEstado emitió un comunicado donde afirma que “nuestros equipos especializados se encuentran trabajando con la máxima prioridad para corregir a la brevedad esta situación”. Añadió que informará novedades por canales oficiales.
  • El senador Juan Luis Castro (PS) dijo en X que se comunicó con el subgerente regional de O’Higgins y pidió una solución rápida.
  • El diputado Héctor Barría señaló que han recibido denuncias de “cientos de usuarios” y exigió una respuesta urgente.

Qué sigue

El banco no ha entregado un plazo estimado para la normalización. Se espera que durante las próximas horas entregue nuevos antecedentes sobre el origen de la falla y las medidas concretas que implementa.