El cliente había solicitado el 22 y 29 de diciembre rescatar $130.940.654 de sus fondos mutuos, montos que fueron depositados el 30 de diciembre. Tras la falla, el 6 y 8 de enero recibió $85.162.619 y $64.134.446 adicionales, y el banco asegura que se negó a devolverlos e intentó nuevos rescates.

La querella busca sancionar al cliente por quedarse con fondos que sabía que no le correspondían. El banco además señaló que el cliente intentó rescatar otros $9.777.581 cuando el error ya estaba corregido, por lo que el caso quedó a resolución del tribunal.