El estado de las cosas

La falla está en la base de los hervidores, que no aísla adecuadamente la humedad. Eso puede provocar:

  • Cortocircuitos
  • Electrocución
  • Incendios

La SEC ordenó el retiro inmediato de estos modelos del mercado. Falabella ya inició un proceso de devolución y reembolso total.

Los modelos prohibidos

  • RHE-802C
  • RHE-172P
  • RHE-25GRAND

Todos fueron vendidos por Falabella entre octubre de 2025 y mayo de 2026.

Lo que dicen

La superintendenta Marta Cabeza señaló que la prioridad es la seguridad de las personas. “Comercializar productos sin Sello SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir”, afirmó.

Falabella llamó a los clientes a devolver los hervidores en cualquiera de sus tiendas, donde recibirán el dinero pagado.

Qué sigue

La SEC sigue el proceso sancionatorio contra Falabella. La empresa arriesga multas millonarias por incumplir la normativa de certificación. Los consumidores pueden revisar si su modelo está afectado y acudir a la tienda para el reembolso.