El trasfondo

La investigación de la Competition and Markets Authority (CMA) analizó los precios de ocho empresas, incluida Viagogo UK. Encontró que StubHub UK cobraba tarifas de envío y servicio solo en la etapa final del pago, entre abril y diciembre del año pasado. La empresa admitió haber violado la ley y recibió una reducción del 40% en la multa por cooperar.

Los números que importan

  • Multa: £889.200, que StubHub UK debe pagar tras la reducción.
  • Clientes afectados: 51.350 personas identificadas.
  • Reembolso total: más de £590.000.
  • Reembolso promedio por transacción: alrededor de £10,33.

Lo que dicen

Emma Cochrane, directora ejecutiva de protección al consumidor de la CMA, declaró: "Golpear a los clientes con tarifas ocultas es ilegal. No es justo atraer a la gente con lo que parece una buena oferta, solo para que descubran que el precio real es más alto al llegar al checkout". Añadió que la acción devuelve dinero a miles de aficionados que ahorraron para un concierto o evento deportivo.

Qué sigue

StubHub UK debe contactar a los clientes afectados para gestionar los reembolsos. La CMA advierte que continuará vigilando a otras empresas del sector y que la transparencia en los costos iniciales es obligatoria.