El incendio provocó una columna de humo visible en el sector oriente y consumió por completo el vehículo. Bomberos señaló que la respuesta fue reforzada por las condiciones propias de los buses eléctricos.
El Departamento de Investigación de Incendios del Cuerpo de Bomberos de Santiago indaga el origen y la causa del fuego, que preliminarmente habría comenzado en la parte frontal. Antes de liberar la escena, se debe completar la investigación, tras lo cual la empresa operadora podrá retirar el bus calcinado.