Por qué importa
Estados Unidos representa el mercado más grande de McDonald's. La desaceleración en las ventas y el cambio de liderazgo indican que la compañía busca ajustar su estrategia para atraer a clientes más sensibles al precio, en medio de una guerra de menús económicos con competidores como Burger King y Chili's.
El dato clave
- Utilidad neta: US$ 2.360 millones (US$ 3,32 por acción), frente a US$ 2.250 millones un año antes.
- Ingresos netos: US$ 7.100 millones, un alza del 4% anual.
- Ventas comparables globales: +1,3%, en línea con lo esperado.
- Ventas comparables EE.UU.: +0,8%, con caída en el tráfico de clientes pero aumento en el ticket promedio.
Lo que dicen
El CEO Chris Kempczinski reconoció problemas con el nuevo menú de valor lanzado en abril, que incluye 10 artículos por US$ 3 o menos. Solo entre el 60% y 65% de los restaurantes lo implementaron como estaba diseñado. Algunos franquiciados subieron precios dentro del menú, lo que restó efectividad.
También admitió que la empresa recortó descuentos digitales para sustituirlos por el nuevo menú, algo que calificó como "un mal intercambio", ya que esos descuentos eran importantes para los clientes más leales.
Qué sigue
Kempczinski no detalló cambios concretos en la estrategia de valor. Con Skye Anderson al frente del negocio estadounidense, la compañía deberá equilibrar promociones que atraigan clientes sin erosionar márgenes, en un entorno donde el consumo sigue presionado por la inflación y la incertidumbre económica.
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