Usuarios de Galaxy en EE. UU., Canadá, México y España reportan desde el lunes que su cuenta de Samsung fue desactivada con el mensaje “Account deactivated for security reasons”. 1
androidpolice.comSamsung's account lockout nightmare is spreading, and support has no answers2 sept, 15:13
El bloqueo impide el acceso a servicios como Samsung Wallet, Find, SmartThings y la configuración del teléfono, dejando a los afectados fuera del ecosistema Galaxy. 1androidpolice.comSamsung's account lockout nightmare is spreading, and support has no answers2 sept, 15:132
hipertextual.comNo eres tú: Samsung está bloqueando miles de cuentas de usuario sin previo aviso2 sept, 13:25
Samsung no ha publicado un comunicado oficial ni ofrecido una fecha de solución; la única vía para recuperar la cuenta es contactar al soporte técnico. 2hipertextual.comNo eres tú: Samsung está bloqueando miles de cuentas de usuario sin previo aviso2 sept, 13:253
androidauthority.comRandomly locked out of your Samsung account? You’re not alone2 sept, 07:09
Una teoría señalada por representantes de soporte apunta al uso de alias en el correo electrónico (como “+” o “.”) como posible causa, aunque no todos los afectados usan alias. 1androidpolice.comSamsung's account lockout nightmare is spreading, and support has no answers2 sept, 15:133androidauthority.comRandomly locked out of your Samsung account? You’re not alone2 sept, 07:09
Algunos usuarios lograron restaurar su cuenta tras hablar con soporte, mientras que otros siguen bloqueados incluso después de intentar recuperar su contraseña. 3androidauthority.comRandomly locked out of your Samsung account? You’re not alone2 sept, 07:092hipertextual.comNo eres tú: Samsung está bloqueando miles de cuentas de usuario sin previo aviso2 sept, 13:25
Un representante de Samsung ofreció el número telefónico 855-795-0509 para soporte en EE. UU., pero varios usuarios reportan líneas automatizadas o chat sin resultados. 3androidauthority.comRandomly locked out of your Samsung account? You’re not alone2 sept, 07:09
Un usuario documentó que el chat automatizado no resuelve el fallo y que es necesario hablar con un agente humano para avanzar en el caso. 2hipertextual.comNo eres tú: Samsung está bloqueando miles de cuentas de usuario sin previo aviso2 sept, 13:25
La compañía ha escalado algunos casos a su Escalation Team, que recomienda actualizar el correo de la cuenta o eliminar cuentas alias para evitar futuras desactivaciones. 1androidpolice.comSamsung's account lockout nightmare is spreading, and support has no answers2 sept, 15:13
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