Cómo llegamos aquí
El producto cumplió inicialmente con las certificaciones obligatorias para venderse en Chile. Sin embargo, tras una prohibición de comercialización de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y ensayos de laboratorio en condiciones extremas, se detectó que la tapa podía desprenderse.
Los números que importan
- Unidades en manos de consumidores: 10.284
- Unidades en distribución: 1.201
- Unidades en stock: 15.515
- Período de venta: marzo 2024 a abril 2026
- Valor de reembolso estimado: $14.990
Qué sigue
Los consumidores deben suspender el uso del regulador y contactar a Mademsa para gestionar la devolución y el reembolso. La restitución del dinero se realiza solo a través de la empresa, no en las tiendas donde se compró (Easy, Sodimac, Dimasa o MercadoLibre). Mademsa ha habilitado teléfono, WhatsApp, correo y un sitio web para recibir las solicitudes.