Los números que importan
- Monto base: desde $40.000 por cliente afectado, depositado directamente en su cuenta (no descuento en la boleta).
- Requisito: haber estado más de 12 horas sin suministro entre el 16 y el 18 de julio.
- Cobertura: unos 29.000 clientes de Chilquinta en su zona de concesión.
- Tramitación: ingreso del reclamo vía página web de la empresa, sin necesidad de adjuntar boletas.
Si las pérdidas superan el monto base, el cliente puede presentar antecedentes adicionales para una evaluación individual.
Las voces discordantes
El diputado Nelson Venegas calificó la compensación como “una burla”, argumentando que familias estuvieron hasta cuatro días sin luz y también perdieron enseres y agua potable rural. Junto a alcaldes de la zona, presentó la queja ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), exigiendo montos acordes al daño real.
Lo que cambia
A diferencia de otras compañías (CGE, Litoral, Casablanca), que aplican compensaciones en UF según horas sin servicio, Chilquinta optó por un piso fijo de $40.000 y un proceso simplificado. La empresa aseguró que reforzó sus equipos de atención y que busca recuperar la confianza con acciones concretas.