Cómo funciona la ley
Desde enero, todas las aplicaciones de reparto en Nueva York deben mostrar una opción visible para dejar propina durante el proceso de compra. El cliente puede elegir entre un 10% sugerido, un monto personalizado o no dejar nada.
Antes de la ley, muchas plataformas ocultaban el botón de propina o lo mostraban solo después de la entrega, según el informe del Departamento de Protección del Consumidor y del Trabajador (DCWP).
Las prácticas que la ley frenó
Mamdani señaló que Uber Eats y DoorDash usaron "trucos" en sus interfaces para reducir las propinas. Entre ellos:
- Fijar una propina predeterminada inferior al 10%.
- Ocultar la opción de propina hasta que el pedido ya estaba entregado.
- Colocar el botón en lugares poco visibles.
El alcalde afirmó que estas prácticas aumentaban las ganancias de las empresas mientras los repartidores recibían menos dinero.
El efecto en los ingresos
El informe del DCWP muestra que las propinas pasaron de 1,18 dólares por viaje antes de la ley a 2,29 dólares en las cuatro semanas posteriores. Un repartidor promedio ganará 2.287 dólares extra al año.
Mamdani dijo que esto es "solo el comienzo" y que la ciudad seguirá vigilando el cumplimiento de la normativa.