DoorDash prueba pedidos de comida por mensaje con IA
DoorDash abrió una lista de espera para que clientes de Estados Unidos encarguen comida desde Apple Messages, con ayuda de un asistente de inteligencia artificial.
Los usuarios pueden pedir un plato concreto, solicitar recomendaciones locales o escribir «pide lo de siempre»; el sistema busca restaurantes y arma un carrito.
El servicio piloto está dirigido a usuarios de iOS con cuentas seleccionadas; DoorDash recomienda revisar el carrito antes de pagar porque la IA puede equivocarse.
¿Cómo se hacen y se pagan los pedidos?
El número de teléfono vincula la conversación con la cuenta de DoorDash, lo que permite al asistente consultar compras anteriores y preferencias del cliente.
Los clientes pueden ver fotos de los platos en el chat y confirmar la compra allí, usando un método de pago guardado en su cuenta.
La herramienta también puede gestionar pedidos grupales con distintas preferencias y cantidades, y recordar modificaciones habituales como quitar cilantro o añadir salsa.
¿Qué otras funciones se anunciaron?
El asistente amplía Ask DoorDash, disponible dentro de la aplicación desde junio; la empresa no precisó cuándo habilitará el acceso a quienes entren en la lista.
DoorDash indicó que el acceso por mensajes comienza como prueba en Estados Unidos; los usuarios de iOS pueden inscribirse en doordash.com/text.
La compañía también anunció que el servicio de devoluciones con repartidores se ampliará a todo el país en noviembre; en ciudades seleccionadas cuesta 7,99 dólares por devolución.