DoorDash prueba pedidos de comida por mensajes con inteligencia artificial
DoorDash presentó un asistente de inteligencia artificial que permite pedir comida desde Apple Messages, sin abrir la aplicación de la empresa.
Los usuarios pueden solicitar un plato, pedir recomendaciones locales o escribir “pide lo de siempre”; el sistema propone un carrito según sus preferencias.
La función está en fase beta y, por ahora, clientes de iOS en Estados Unidos pueden apuntarse a una lista de espera.
¿Cómo funciona el asistente?
El número de teléfono vincula la conversación con la cuenta de DoorDash; el asistente puede consultar pedidos previos y preferencias para preparar la orden.
Los clientes pueden ver fotos de los platos recomendados y confirmar el pedido en el chat usando un método de pago guardado.
DoorDash aconseja revisar el carrito antes de pagar, porque la inteligencia artificial puede cometer errores.
¿Qué otras pruebas y servicios anunció?
La herramienta amplía Ask DoorDash, el asistente de recomendaciones que la compañía incorporó a su aplicación en junio.
DoorDash también probará entregas con drones en el norte de California, junto a restaurantes como Chipotle y Popeyes; aún no anunció cuándo estarán disponibles al público.
La empresa afirma que cerca del 80 % de los pedidos habituales de restaurantes son suficientemente ligeros para los drones y que, en pruebas iniciales, llegaron en cinco minutos.
En noviembre, DoorDash prevé ampliar en Estados Unidos las devoluciones de compras mediante repartidores; el servicio cuesta 7,99 dólares en ciudades seleccionadas.